Un correcto Mando y Control de la gestión integral de Emergencias, permite:

• Una gestión integral de la emergencia, desde atender la llamada a la gestión de recursos de Mando y Control:
  • Tipificación de la incidencia
  • Localización del llamante y ubicación de la incidencia 
  • Gestión completa del Mando y Control
  • Localización y asignación de los recursos
• Una integración completa del subsistema de comunicaciones de la plataforma Emertiss con su central de telefonía.

La gestión conjunta de los servicios de Explotación Tecnológica y Operativa, nos permiten dar un servicio de mayor calidad, integral y totalmente sinérgico, redundando en mejoras en los índices de calidad del servicio reflejados en la carta de servicios, además de unos menores costes de mantenimiento y gestión.

• Sistemas, Comunicaciones y Seguridad
• Mantenimiento y explotación de la información. Bases de Datos y Estadística
• Sistemas de Información Geográfica
• Sistemas de Información Corporativa (Intranet, Cuadros de Mando, Portal Web, Portal exclusivo medios de comunicación, etc.) 
• Gestión de dispositivos embarcados. Movilidad.
• Gestión multimedia en movilidad.

• Supervisión: Gestión del personal, cuadrantes, refuerzos, imaginarias…
• Operaciones: Coordinadores, Mando y Control, Atención de Llamadas…
• Protocolos: Planes de actuación, Modelo Operativo, Cuadro de Estilo…
• Calidad: Sistema de gestión de calidad, auditorías internas, documentación…
• Formación Interna: Formación inicial y continuada de los operadores, calidad en la atención de llamadas, seguimiento proactivo para identificar puntos de mejora…
• Formación y Relación con Usuarios: Formación inicial y continuada de organismos integrados, punto único de entrada para necesidades de los organismos integrados y su canalización dentro del servicio.